Det finns så många fall när människor köpte utrustning är felaktig. Om kunderna är säkra på att tillverkare eller säljare är skyldiga har han rätt att återvända TV: n till butiken.
Av vilken anledning kan jag återlämna TV: n
Det finns två skäl till att en enhet kan returneras tillbaka till butiken:
- Du gillade inte hur det fungerar. Enheten är helt i drift, men något passar inte klienten. Inom två veckor kan du be om ersättning eller återbetalning. Kunden måste leverera varorna till butiken. Medarbetaren kommer att se till att TV: n är intakt och att kvaliteten är densamma som på inköpsdagen. Det är också nödvändigt att ha alla klistermärken och etiketter som ursprungligen var. Företaget kommer att returnera pengarna eller byta ut enheten.
- TV: n skadades, och butiken var skylden. I det här fallet måste du kontakta säljaren, ta med honom varorna och förklara vad exakt inte fungerar. Så snart han är övertygad om att det finns en nedbrytning kommer han att utföra reparationer eller utbyten.
Var uppmärksam! Inte alla TV-apparater är produkter som kan returneras om du inte gillade det. Detta måste anges i förväg..
Det finns två saker att tänka på här: en garanti och bevis på att köparen inte är skylden för uppdelningen.
Under vilken period kan jag returnera TV: n
TV: n returneras inom 14 dagar efter köp. Men här måste du ta hänsyn till garantiperioden. Till exempel kan du begära en gratis reparation efter 2 år (om garantin tillåter det). Men att be om en ersättning kommer inte att fungera.
Varning! Faktum är att de fall då du lyckas returnera TV: n till butiken inte är så frekventa. Det är mycket svårt att bevisa att klienten har rätt.
Återbetalningspolicy
Om enheten är trasig måste du skriva ett uttalande till tillverkaren. Du måste göra det direkt, för efter två veckor kan du inte göra anspråk.
Kravet består av följande delar:
- Uppgifter om det företag som ansökan är skriven på.
- Köpar initialer.
- Adressen där svaret skickas.
- Telefonnummer Det är nödvändigt att säljaren kan kontakta kunden.
- Underskrift och datum.
- Tid och plats för ingåendet av köpeavtalet.
- Vad är våra klagomål om produkterna.
Nu är det nödvändigt att formulera våra krav. Du kan be om följande:
- Returnera pengarna.
- Byt ut TV: n mot en enhet av samma eller en annan modell.
- Be om reparationer på bekostnad av butiken.
- Gör en rabatt (storleken beror på skadegrad).
- Betala för reparationer som redan har utförts av ett annat företag.
Detta dokument kommer att vara i duplikat. En av dem måste lämnas åt sig själv, och den andra ska återlämnas till butiken. På din kopia stämplar eller mottar den anställda medarbetaren. Det finns tre sätt att göra anspråk på:
- Personligen.
- Skicka med mail.
- Genom en mellanhand (det är nödvändigt att utarbeta en fullmakt genom en notarie).
En undersökning kommer att genomföras. Det betalas av butiken. Men om undersökningen visade att köparen var skylden för uppdelningen, borde han ersätta säljaren.
Om det bevisades att butiken var skyldig, måste kraven som anges i fordran vara uppfyllda. Om säljaren fortfarande vägrar följa dem har klienten rätt att gå till domstol.
När du ska returnera fungerar inte TV: n
Det fungerar inte att returnera enheten om du inte har rapporterat ett fel inom 14 dagar. Det andra fallet - det bevisades att köparen var skylden för TV: s nedbrytning.
Du måste behålla kontrollen efter köpet, eftersom detta är ett bevis på att TV: n har köpt sig i just denna butik.
Innan du köper rekommenderas att du noggrant kontrollerar enheten så att det inte finns behov att returnera den.
Lämna Din Kommentar