När du köper hushållsapparater i ett detaljhandelsnätverk måste du alltid komma ihåg möjligheten att returnera köpet till säljaren av produkten. Det är svårt att föreställa sig en organisation som gärna skulle returnera de sålda varorna. Inte varje butik tillåter dig att öppna förpackningen för en sådan elektrisk enhet som hörlurar innan köparen betalar för tillbehörets kostnad.
Funktioner för återlämnande av tekniskt komplexa produkter till butiken
Om hörlurarna betalas, men inte passar köparen, har den senare all rätt på grundval av art. 25 i "lagen om skydd av konsumenternas rättigheter", begäran inom 14 dagar, byte av tillbehöret mot ett annat eller återbetalning. Säljaren kommer naturligtvis att ge många argument, varav ett är att detta tillbehör är en av en tekniskt komplex produkt som inte kan bytas ut.
I denna situation bör köparen inte gå med på butiksrepresentanternas argument utan kräva dokumentation för orsakerna till vägran. Det är svårt för en person att slåss med en handelsorganisation, så om säljaren vägrar är det bäst för konsumenten att kontakta Föreningen för skydd av rättigheter eller direkt till domstolen på platsen för butiken där köpet gjordes.
HJÄLP! Avsaknaden av ett tydligt lagstiftningsdokument är ett orimligt vägran att ersätta varorna!
Med hänsyn till dessa två organisationer och den tydliga avsikten att ta ett sådant steg kommer inte alla säljare att fortsätta tala om de möjliga orsakerna till att han vägrar ersätta varorna eller returnera pengarna. Men om butiken fortsätter att försvara sina intressen, måste du gå till någon av dessa myndigheter utan skandal.
Är hörlurar en tekniskt utmanande produkt?
Rysslands lagstiftning ger en lista över varor som klassificeras som tekniskt komplexa produkter. Detta specificeras i detalj i dekret nr 924, som antogs den 10 oktober 2011. Hörlurar finns inte på listan över sådana produkter! Detta innebär att köparen har full rätt att ersätta produkten eller återbetala.
Om detta inte räcker för att lösa konflikten mellan parterna, styrs de av en lista över tillverkade varor som inte kan återlämnas eller bytas ut. Det fastställs av GOST 27418-87. I avsnittet radioelektronik och hushållsutrustning hittar de hörlurar som är extra enheter som utvidgar kapaciteten hos radioutrustning. Dessa argument bekräftar köparens rätt att byta ut tillbehöret, eftersom det inte gäller varken de komplexa eller icke-livsmedelskategorierna som inte kan bytas ut. Med andra ord, om hörlurarna inte passade köparen, ersätts eller återbetalas de på grundval av lagstiftning.
Är det möjligt att returnera fungerande hörlurar till butiken
Många säljare går till alla slags knep för att undvika en möjlig avkastning. Till exempel fokuserar de köparen på att paketet ska ha samma utseende som under försäljningen. I själva verket är det inte möjligt att bevara tillbehörets polyetenhylsa i sin ursprungliga form och du måste först betala för varorna och sedan öppna och testa enhetens kvalitet. Säljaren vet om detta och använder varningen som ett argument för att ytterligare avvisa ersättningen.
Olagligheten i sådana handlingar från säljaren bestrids i domstol. Utövandet av sådana överklaganden i olika regioner i Ryssland tyder emellertid på ett möjligt beslut inte bara till förmån för köparen utan också tvärtom. Sådana ärenden är enkla och deras legitimitet kan ifrågasättas på grund av vagheten i ovanstående argument. Men detta kommer att kräva krafter och medel som överstiger kostnaden för hörlurar.
VIKTIGT! För att kunna återlämna det köpta tillbehöret måste köparen ha en check i sina händer.
Säljare av små tillbehör går till alla slags knep, med hänvisning till icke-existerande standarder eller behovet av att återvända i en "orörd" form. När man säljer stora hushållsapparater händer det inte, eftersom emissionskursen kan kosta säljaren en arbetsplats. Därför måste du vara försiktig när du köper lågpriselektronik och ange möjligheten att byta ut eller returnera i förväg.
Lämna Din Kommentar